La misión de 2000IR es proveer de servicios de Internet especializados a instituciones y organismos, por medio de servicios integrales de teleformación y de sitios web accesibles de utilidad pública.

Nos hemos propuesto ser referente en la gama de servicios que prestamos y que serán percibidos por el público como servicios útiles, organizados y necesarios para una formación adecuada a sus necesidades.

Creemos en una organización enfocada a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, en la orientación de la gestión de la empresa hacia los procesos que en ella se llevan a cabo y en la necesidad de mejorar nuestro sistema de gestión de una manera continua y sistemática. En consecuencia, hemos establecido una serie de principios básicos que se describen a continuación:


EN RELACIÓN A NUESTROS CLIENTES

Las necesidades de nuestros clientes son identificadas y consideradas en todo momento, e incorporadas gradualmente a los servicios que prestamos.

Nuestros servicios satisfarán plenamente los compromisos adquiridos con nuestros clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios que sean de aplicación.

Las opiniones de nuestros clientes sobre nuestros servicios son recogidas periódicamente por medio de encuestas para determinar su nivel de satisfacción y como input para la mejora de nuestros procesos.

Existen canales efectivos de comunicación con nuestros clientes en todo lo relacionado a información, reclamaciones, aspectos comerciales...


EN RELACIÓN CON NUESTRO PERSONAL

Creemos en el potencial de nuestro personal y contamos con su colaboración para alcanzar los objetivos establecidos en nuestros planes estratégicos y operacionales.

La competencia técnica del personal es evaluada con objeto de garantizar el desempeño satisfactorio de las labores asignadas. Las necesidades de formación son individualmente atendidas en cada caso, de una manera sistemática y continua, con objeto de garantizar el desempeño correcto de las labores de cada uno de nuestros empleados. Cumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral. Información continua y sistemática sobre la relevancia del trabajo realizado así como de su repercusión en los resultados alcanzados. Motivación adecuada para su participación en la mejora continua de nuestros procesos.


EN RELACIÓN CON NUESTROS RECURSOS FÍSICOS

Nuestras instalaciones y medios productivos están en línea con las exigencias aplicables en cada caso, y correctamente mantenidos. Las innovaciones tecnológicas que tienen lugar en cada momento son analizadas convenientemente e incorporadas en la medida en la que puedan influir positivamente en la mejora y fiabilidad de nuestros procesos.


EN RELACIÓN CON NUESTROS PROVEEDORES

Contamos con nuestros proveedores para el logro de los objetivos establecidos, integrándolos en la medida de lo posible en nuestra cadena de procesos.


EN RELACIÓN CON NUESTROS PROCESOS INTERNOS

Entendemos como proceso cualquier actividad llevada a cabo en la empresa, relacionada con la Teleformación, que utilizando recursos, transforma inputs recibidos en un resultado concreto.

Tanto los procesos como su secuencia e interacción están formalmente identificados y son objeto de un control y seguimiento formal que garantizan su ejecución correcta y permiten monitorizar su evolución.

Los procesos son analizados de una manera continua estableciéndose las mejoras pertinentes en cada caso en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.